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保安工作中都是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的？
來(lái)源：www.entertainmac.com 發(fā)布時(shí)間：2023年03月14日
問(wèn)題體現(xiàn)在保安經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，具體包括這些方面。
（一）要在薄弱環(huán)節(jié)中找問(wèn)題：薄弱環(huán)節(jié)是保安工作中最容易出事故的環(huán)節(jié)，也是問(wèn)題最多、矛盾最多的環(huán)節(jié)，對(duì)此保安經(jīng)理們要心中有數(shù)。比如，保安市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，物防設(shè)施硬件老化、保安人員流失的問(wèn)題，員工安全意識(shí)問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的問(wèn)題，眼睛要盯緊點(diǎn)。通過(guò)問(wèn)題管理，使弱項(xiàng)變強(qiáng)，保安工作才能整體發(fā)展。
（二）要在成功面前找問(wèn)題：如某個(gè)重要活動(dòng)保安或技防項(xiàng)目完成得很好，可能有的員工就容易產(chǎn)生驕傲自滿(mǎn)的情緒，甚至放松對(duì)自身的要求，由此導(dǎo)致一些事故。保安經(jīng)理對(duì)此要保持清醒的頭腦，要召集員工加強(qiáng)總結(jié)，深層次地挖掘、解決一些薄弱細(xì)小的問(wèn)題。
（三）要在關(guān)鍵部位找問(wèn)題：保安經(jīng)理要善于抓關(guān)鍵，包括關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的員工等。因?yàn)殛P(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，往往會(huì)使整個(gè)保安企業(yè)或者部門(mén)形象受損。例如，大型活動(dòng)保安中最容易出問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪，要實(shí)地踏勘并做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
（四）要在結(jié)合點(diǎn)上找問(wèn)題：保安服務(wù)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，有很多部門(mén)與部門(mén)之間或員工與員工之間的結(jié)合點(diǎn)。一旦在配合協(xié)調(diào)上存在偏差，結(jié)合點(diǎn)很容易出問(wèn)題。比如交班中的工作交接，保安部門(mén)和其它部門(mén)對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)問(wèn)題的處理，人力防范部和技防部考慮策劃工作的角度和銜接問(wèn)題等。
（五）要在落實(shí)過(guò)程中找問(wèn)題：有時(shí)候工作落實(shí)的過(guò)程就是問(wèn)題解決的過(guò)程。保安管理中，既要注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也應(yīng)注重計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，每個(gè)環(huán)節(jié)都要做實(shí)、做細(xì)，嚴(yán)格要求，這樣才能把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程作為解決問(wèn)題的過(guò)程。
（六）要到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題：保安經(jīng)理不能僅僅是在辦公室或會(huì)議室聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)安排、聽(tīng)員工匯報(bào)，要切實(shí)地到保安工作現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)接受服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，多走、多看、多查、多問(wèn)、多聊，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理。只有充分接觸終端，保安經(jīng)理才能真正發(fā)現(xiàn)安全管理和服務(wù)中存在哪些實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)采取針對(duì)性的措施予以解決。
（一）要在薄弱環(huán)節(jié)中找問(wèn)題：薄弱環(huán)節(jié)是保安工作中最容易出事故的環(huán)節(jié)，也是問(wèn)題最多、矛盾最多的環(huán)節(jié)，對(duì)此保安經(jīng)理們要心中有數(shù)。比如，保安市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，物防設(shè)施硬件老化、保安人員流失的問(wèn)題，員工安全意識(shí)問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的問(wèn)題，眼睛要盯緊點(diǎn)。通過(guò)問(wèn)題管理，使弱項(xiàng)變強(qiáng)，保安工作才能整體發(fā)展。
（二）要在成功面前找問(wèn)題：如某個(gè)重要活動(dòng)保安或技防項(xiàng)目完成得很好，可能有的員工就容易產(chǎn)生驕傲自滿(mǎn)的情緒，甚至放松對(duì)自身的要求，由此導(dǎo)致一些事故。保安經(jīng)理對(duì)此要保持清醒的頭腦，要召集員工加強(qiáng)總結(jié)，深層次地挖掘、解決一些薄弱細(xì)小的問(wèn)題。
（三）要在關(guān)鍵部位找問(wèn)題：保安經(jīng)理要善于抓關(guān)鍵，包括關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的員工等。因?yàn)殛P(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，往往會(huì)使整個(gè)保安企業(yè)或者部門(mén)形象受損。例如，大型活動(dòng)保安中最容易出問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪，要實(shí)地踏勘并做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
（四）要在結(jié)合點(diǎn)上找問(wèn)題：保安服務(wù)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，有很多部門(mén)與部門(mén)之間或員工與員工之間的結(jié)合點(diǎn)。一旦在配合協(xié)調(diào)上存在偏差，結(jié)合點(diǎn)很容易出問(wèn)題。比如交班中的工作交接，保安部門(mén)和其它部門(mén)對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)問(wèn)題的處理，人力防范部和技防部考慮策劃工作的角度和銜接問(wèn)題等。
（五）要在落實(shí)過(guò)程中找問(wèn)題：有時(shí)候工作落實(shí)的過(guò)程就是問(wèn)題解決的過(guò)程。保安管理中，既要注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也應(yīng)注重計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，每個(gè)環(huán)節(jié)都要做實(shí)、做細(xì)，嚴(yán)格要求，這樣才能把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程作為解決問(wèn)題的過(guò)程。
（六）要到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題：保安經(jīng)理不能僅僅是在辦公室或會(huì)議室聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)安排、聽(tīng)員工匯報(bào)，要切實(shí)地到保安工作現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)接受服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，多走、多看、多查、多問(wèn)、多聊，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理。只有充分接觸終端，保安經(jīng)理才能真正發(fā)現(xiàn)安全管理和服務(wù)中存在哪些實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)采取針對(duì)性的措施予以解決。
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